Veelgestelde vragen
Bestellen, verzenden & retourneren
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Na het plaatsen van je bestelling is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren. Na het plaatsen van je bestelling start het proces van het personaliseren van je bestelde product.
Is mijn bestelling gelukt, want ik heb geen bevestigingsmail gehad?
Indien je geen bevestigingsmail hebt ontvangen en je betaling is afgeschreven van je bankrekening kan je contact opnemen met ons via info@byLiefie.nl.
Hoe snel wordt mijn product geleverd?
We streven ernaar om gepersonaliseerde producten binnen 1-2 werkdagen te verzenden (exclusief leveringstijd van PostNL).
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van de bestelde producten en zijn afhankelijk van het formaat en het gewicht van de bestelde producten. Bij het afrekenen van de bestelde producten zie je het verzendbedrag. Verzending boven de €100 euro is gratis!
Mag ik alle artikelen altijd retourneren?
Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd aangezien deze persoonlijk voor jou gemaakt zijn. Mocht er sprake zijn van een graveer- of productiefout dien je binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen per mail. Samen met jou zoeken we naar een passende oplossing.
Mijn account
Hoe maak ik een account aan?
Bij het afrekenen van je producten wordt gevraagd of je een account aan wil maken.
Wat zijn de voordelen van een account?
De voordelen van een byLiefie account zijn dat je bij een volgende bestelling je gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen. Daarnaast kun je eenvoudig je bestelhistory bekijken en zie je de actuele status van je bestelling.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Je kunt je wachtwoord eenvoudig resetten via deze link
Betalen
Is er een minimum bestelbedrag?
Er is geen minimum bestelbedrag. Bestellingen boven de €100 euro worden gratis verzonden!
Met welke betaalmethode kan ik betalen?
Kan ik achteraf betalen?
Je kunt eenvoudig achteraf betalen middels het betalingsplatform Klarna.
Is mijn online betaling veilig?
Betalingen in de webshop van byLiefie worden verwerkt door onze betalingspartner Mollie. Mollie is een gereguleerde en gecertificeerde betaalprovider die voldoet aan strenge veiligheidsnormen (zoals PSD2) en onder toezicht staat van de Nederlandse Centrale Bank. Mollie zorgt voor een versleutelde, beveiligde verbinding tussen jou en de webshop, waardoor je gegevens goed beschermd zijn.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via;
Mail: info@byLiefie.nl
Whatsapp: +31621531866
Contactformulier: klik hier om naar het contactformulier te gaan
Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste producten en scherpe aanbiedingen. Mis niets!
Kan ik een samenwerking met jullie aangaan?
byLiefie staat altijd open voor een samenwerking. Neem voor meer informatie contact op via info@byLiefie.nl.